Last modified: 25-June-2024

Ceci est l’avis de confidentialité de Cerba Research NV (ci-après « Cerba Research », « nous » ou « notre »). Votre vie privée est d’une grande importance pour nous. Cet avis s’applique dans le contexte des activités de traitement des données personnelles de Cerba Research liées à nos sites web et uniquement dans la mesure où ces activités sont soumises aux exigences de protection des données dans l’Espace Économique Européen (EEE), au Royaume-Uni (UK) et/ou au Canada. Par conséquent, Cerba Research s’engage à se conformer à :

• Le Règlement Général sur la Protection des Données N°EU 2016/679 (ci-après, le « RGPD ») ;

• Le Règlement Général sur la Protection des Données tel qu’il fait partie de la législation de l’Angleterre et du Pays de Galles, de l’Écosse et de l’Irlande du Nord en vertu de l’article 3 de la loi sur le retrait de l’Union européenne de 2018 (ci-après le « RGPD UK ») et la Loi de 2018 sur la Protection des Données (modifiée en 2020) (ci-après la « Loi sur la Protection des Données ») ;

• La Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques S.C. 2000 (« PIPEDA »), c. 5, telle que modifiée pour la dernière fois le 21 juin 2019, et toute loi provinciale applicable (ensemble désignées sous le nom de « Lois canadiennes sur la vie privée »).
  Collectivement appelées « Lois applicables sur la protection des données ».

Avec cet avis de confidentialité, nous souhaitons nous assurer que vous comprenez nos pratiques en matière de confidentialité lorsque nous traitons des données personnelles vous concernant en tant qu’individus dans l’UE ou au Royaume-Uni. Cet avis explique les types de données personnelles que nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les partageons, comment nous les protégeons, et vos droits en tant que personnes concernées.

Champ d’application de cette déclaration de confidentialité

Cet avis de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles par Cerba Research des utilisateurs visitant notre site web. L’accès au site implique l’acceptation pleine et sans réserve de cet avis de confidentialité (ci-après le « Avis »), ainsi que de ses conditions générales d’utilisation et de l’avis sur les cookies https://cerbaresearch.com/cookie-policy/. L’utilisateur reconnaît avoir lu les informations ci-dessous.

Cet avis est valable pour toutes les pages hébergées sur notre site web. Il n’est pas valable pour les pages hébergées par des tiers auxquelles Cerba Research peut faire référence et dont les politiques de confidentialité peuvent différer. Cerba Research ne peut donc pas être tenue responsable des données traitées sur ces sites ou par eux. Cet avis s’applique également à tout autre site web que Cerba Research peut exploiter, y compris nos pages Cerba Research sur LinkedIn, Twitter et Facebook.

Veuillez noter que nous exercerons un contrôle conjoint avec LinkedIn, Instagram, Facebook et X pour l’utilisation des réseaux sociaux uniquement afin d’accéder et de traiter des données statistiques agrégées fournies par LinkedIn, Instagram, Facebook et X en relation avec la page de Cerba Research. Pour tout autre traitement sur la plateforme, celle-ci sera considérée comme le seul responsable du traitement des données.

LinkedIn et Facebook, y compris Instagram, ont créé un « addendum » à leurs accords d’utilisation pour les pages d’entreprise concernant le traitement pour lequel ils sont des contrôleurs conjoints avec nous. Twitter/X ne fournit actuellement pas un tel accord.

D’où traitons-nous des données personnelles ?

Cet avis de confidentialité s’applique aux catégories d’individus suivantes :

• Les individus qui visitent notre site web, www.cerbaresearch.com (ci-après : « visiteurs du site ») et nos pages sur les réseaux sociaux

• Les utilisateurs de notre site incluent également les individus qui postulent à un emploi chez Cerba Research via la plateforme de suivi des candidatures Recruitee (ci-après : « candidats »)

• Les individus qui sont clients de Cerba Research ou qui travaillent pour l’un de nos clients (ci-après : « clients »)

• Les individus auprès desquels Cerba Research achète des produits ou des services ou qui travaillent pour un fournisseur de Cerba Research (ci-après : « fournisseurs »).

Qui est responsable du traitement des données et comment puis-je les contacter ?

Cerba Research NV en Belgique est le responsable du traitement des données, conformément aux lois applicables sur la protection des données, chargé de déterminer les finalités et les moyens du traitement des données personnelles discutés dans cet avis.

Si vous avez des questions concernant cet avis ou nos pratiques de traitement des données, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse ou à l’email indiqués ci-dessous, en précisant que votre demande concerne le traitement des données personnelles par Cerba Research, votre pays de résidence et la nature de votre question.

Coordonnées de Cerba Research : Cerba Research NV
Industriepark 3
9052 Zwijnaarde
Belgique
Tél : +32 93 292 329

Notre Délégué à la Protection des Données (DPD) est :
MyData-TRUST SA, Boulevard Initialis 7/3, 7000 Mons, Belgique
Email : [email protected]

Pour Cerba Research Canada spécifiquement :

Dans le cas où vous avez une question, un commentaire ou une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par Cerba Research Canada, nous vous prions de bien vouloir soumettre votre demande par écrit au responsable local de la protection des renseignements personnels à l’adresse électronique suivante : privacy-ca@cerbaresearch. Nous vous invitons également à consulter les politiques et pratiques de Cerba Research Canada concernant la gouvernance des renseignements personnels.

Pour Cerba Research Canada : Si vous avez une question, un commentaire ou une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels par Cerba Research Canada, nous vous demandons de bien vouloir soumettre votre demande par écrit au responsable local de la protection des renseignements personnels à l’adresse électronique suivante : [email protected]. Nous vous invitons également à consulter les politiques et pratiques de Cerba Research Canada encadrant la gouvernance des renseignements personnels.

Quelles données personnelles traitons-nous et pourquoi ?

Visiteurs du Site

Pour répondre à vos questions par e-mail ou via le formulaire de contact.

Nous traitons les données personnelles suivantes de nos visiteurs du site : données obtenues par le biais de formulaires de contact ou d’e-mails que vous nous envoyez, y compris votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le sujet et le contenu de votre question ou demande d’information, y compris via notre page LinkedIn, ainsi que l’adresse IP. Excepté pour les utilisateurs canadiens dont le consentement sera légalement requis, nous traitons ces données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes pour communiquer avec vous en réponse à toute demande ou question que vous nous adressez.

Nous traitons également les données obtenues par le biais de l’abonnement à notre newsletter, telles que votre nom, votre e-mail, le pays où vous vivez, votre poste et l’entreprise pour laquelle vous travaillez. Nous traiterons vos données jusqu’à ce que vous vous désabonnez de la newsletter ou lorsque nous aurons répondu à votre demande.

Utiliser des cookies et des techniques similaires pour faire fonctionner et gérer notre site web.

Dans certaines circonstances, des cookies et des techniques similaires sur notre site peuvent stocker des données personnelles, y compris vos adresses IP, le type de navigateur, la localisation et le système d’exploitation.

Pour des informations plus spécifiques sur les données collectées par le biais de cookies et de techniques similaires, ainsi que sur la base légale et la durée de conservation de ces données, veuillez vous référer à notre avis sur les cookies à l’adresse suivante : https://cerbaresearch.com/cookie-policy/.

À des fins statistiques – Données Agrégées

Nous pouvons traiter des données statistiques agrégées (par exemple, provenant de la page de Cerba Research sur LinkedIn, X, et les pages de médias sociaux *). Certaines informations liées aux visites des abonnés sont collectées de manière agrégée par LinkedIn, Facebook et X, ainsi qu’Instagram pour Cerba Expert. Nous pouvons accéder aux statistiques fournies par ces médias sociaux afin d’obtenir des informations sur la façon dont notre page est consultée. De plus, nous utilisons également une plateforme de gestion des médias sociaux pour analyser la performance de nos pages de réseau social à travers des données agrégées (combien de personnes ont vu nos publications, les ont partagées, le trafic sur nos pages,…).

Nous publions régulièrement des offres d’emploi sur notre site web et/ou sur des sites de vacance externes, des tableaux d’affichage d’emploi, et similaires. Au cours du processus de candidature, nous pouvons traiter via notre plateforme Recruitee les données personnelles suivantes des candidats :

• Détails de contact tels que nom et adresse, numéros de téléphone et adresses e-mail, date de naissance, lieu de naissance, nationalité et sexe ;

• Éducation, cours et stages complétés ;

• Données relatives à la nature et au contenu de l’emploi actuel et à toute résiliation ;

• Autres informations pouvant être pertinentes pour l’exécution du poste pour lequel la personne a postulé, telles que des informations contenues dans un CV ou une lettre de candidature, ainsi que des références ; et

• Le cas échéant, des informations bancaires (numéro de compte bancaire et nom du titulaire du compte).

Nous traitons les informations mentionnées ci-dessus pour établir l’identité du candidat, contacter le candidat concernant la procédure de candidature, évaluer l’aptitude du candidat à un poste vacant et rembourser les frais de déplacement et autres coûts engagés par le candidat dans le cadre du processus de candidature.

Cette activité de traitement est basée sur un intérêt légitime à administrer et évaluer les candidatures dans le cadre de notre processus de recrutement. Nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous dans la mesure où cela vous permet d’obtenir un emploi en répondant à une offre.

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire à la gestion de votre candidature, et nous les supprimerons quatre semaines après la fin du processus de candidature, à moins que le candidat ne prenne un emploi ou ne nous donne l’autorisation et le consentement de conserver vos données pendant une période plus longue, avec un maximum d’un an ;

Pour vous assister et faciliter l’utilisation de notre site web

Notre chatbot permet aux utilisateurs/visiteurs du site de poser des questions et d’obtenir des réponses d’un ‘bot’ (ou service automatisé). Sauf pour les utilisateurs situés au Canada, pour lesquels le consentement est légalement requis, ce traitement sera basé sur notre intérêt légitime à orienter les utilisateurs vers notre contenu et nos pages pertinentes.

Le bot collectera et traitera les interactions qu’il a avec vous, c’est-à-dire le contenu du chat ainsi que la date et l’heure des interactions. D’autres données personnelles collectées sont les suivantes : adresse IP, données statistiques, localisation (entité). Veuillez ne pas partager de données personnelles et/ou sensibles dans le chat.

L’entreprise utilise également le chatbot à des fins de formation, et le chatbot utilise donc la technologie de l’intelligence artificielle.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer à l’Avis de confidentialité sur le site web du chatbot : https://www.chatbot.com/legal/privacy-policy/

Référence de publication – Auteur de la publication

Si vous avez écrit un article qui a été publié et qui est d’intérêt par rapport aux activités de Cerba Research (publication scientifique dans le domaine de l’expertise de Cerba Research), nous pourrions citer votre nom ainsi que le titre et les références de votre publication sur nos sites web.

Nous collectons ces données personnelles sur la base de votre consentement, qui sera conservé jusqu’à ce que vous le retiriez.

Avec Qui Partageons-Nous Les Données Personnelles ?

Nous pouvons fournir vos données personnelles à l’un de nos affiliés si cela est nécessaire pour l’un des objectifs décrits dans cet Avis de Confidentialité.

Fournisseurs de Services

Cerba Research a contracté avec les fournisseurs de services suivants pour gérer le site Web et le chatbot, qui peuvent avoir accès à vos données personnelles :

• pour la société qui gère le site web

Autres tiers – pour nous protéger et protéger les autres

Afin de protéger nos droits et ceux des autres, il est parfois nécessaire de divulguer des informations aux autorités gouvernementales, aux organes d’enquête ou à d’autres parties.

Par exemple, nous pouvons divulguer des données personnelles à des tiers, y compris des avocats : (i) pour répondre à des réclamations de tiers, que ce soit dans le cadre de procédures judiciaires ou autrement ; (ii) pour nous conformer à une ordonnance du tribunal ou à une demande d’une autorité de contrôle, d’enquête ou autre ; (iii) pour protéger nos droits et la sécurité de ceux des autres (y compris les droits de propriété intellectuelle) ; et (iv) pour mettre fin ou prévenir des activités que nous considérons comme illégales, contraires à l’éthique ou criminelles, telles que la fraude et la cybercriminalité.

Ces activités de traitement sont principalement fondées sur une obligation légale ou un intérêt légitime.

Vente de nos actifs commerciaux

Vos données personnelles peuvent être considérées comme un actif commercial. Si nous faisons face à une faillite, une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d’actifs ou une situation similaire, vos données personnelles peuvent être vendues et transférées à un tiers dans le cadre de cette transaction.

Ces activités de traitement seront généralement fondées sur un intérêt légitime.

Transférons-nous des données personnelles vers des pays en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni ou du Canada ?

Vos données personnelles peuvent parfois être transférées à des organisations ou des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), du Royaume-Uni et/ou du Canada. Si vos données personnelles sont transférées vers un pays qui n’offre pas un niveau de protection adéquat reconnu par l’autorité compétente, nous mettrons en place des garanties appropriées pour protéger vos données personnelles, telles que la conclusion de Clauses Contractuelles Types de l’UE avec le destinataire des données personnelles.

Pour plus de détails sur les mécanismes de transfert de données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) (voir les coordonnées ci-dessus).

Comment protégeons-nous vos informations ?

Cerba Research traite vos données personnelles de manière confidentielle et fournit un niveau de protection suffisant. Vos données personnelles sont conservées derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes ayant des droits d’accès spéciaux à ces systèmes et étant tenues de garder l’information confidentielle.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

En principe, nous ne conservons vos données personnelles pas plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées, sauf si les données doivent être conservées plus longtemps pour se conformer à des obligations légales, telles qu’une période de conservation légale.

Quels droits avez-vous ?

Selon le RGPD, le RGPD britannique et/ou la Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques S.C. 2000 (“PIPEDA”), vous avez le droit de demander l’accès, la rectification et l’effacement de vos données personnelles ou la restriction de leur traitement. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement, et dans certaines circonstances, le droit à la portabilité des données. Tous ces droits ne sont pas absolus et peuvent être exercés dans certaines conditions. Notre DPO les évaluera au cas par cas.

Si vos données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Cela n’affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant votre retrait.

Si vous souhaitez exercer un droit en tant que personne concernée conformément au RGPD de l’UE et/ou au RGPD britannique, veuillez envoyer votre demande par écrit à :

• Si vous êtes un fournisseur, veuillez transmettre votre demande à

• Pour toute autre demande, veuillez transmettre votre demande à notre DPO à l’adresse e-mail suivante : [email protected]

Il peut arriver que nous ne puissions pas répondre complètement ou du tout à votre demande. Veuillez vous assurer que vous envoyez votre demande depuis l’adresse e-mail que nous connaissons afin que nous puissions vous identifier et accéder, modifier ou supprimer les bonnes informations. Pour prévenir les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier avant de traiter votre demande.

En principe, nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois après sa réception.

Si vous avez une question, un commentaire ou une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous prions de bien vouloir soumettre votre demande par écrit à : [email protected]. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données nationale.

Si vous êtes un résident de l’EEE, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données dans l’État membre de l’Union européenne où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou où l’infraction présumée a eu lieu.

Coordonnées des autorités de protection des données de l’UE :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Si vous êtes un résident du Royaume-Uni, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (“ICO”), l’autorité de surveillance du Royaume-Uni, en suivant les instructions disponibles dans les canaux de service.

Coordonnées de l’ICO :
Tél : +55 (0)3 03 12 31 11 3
Site web : https://ico.org.uk/global/privacy-notice/your-right-to-complain/

Nous fournissons nos services à l’échelle mondiale. Le cas échéant, nous nous conformons aux réglementations locales en matière de confidentialité. Notre entreprise est basée en Europe (Belgique). Le cadre de cet avis de confidentialité est donc basé sur le RGPD.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre demande ou votre plainte, vous pouvez également contacter le Commissaire à la protection de la vie privée pour signaler votre plainte.

Coordonnées du Commissariat à la protection de la vie privée :
Site web : https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/leg_info_201405/

Modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur ce site. En haut de cette déclaration de confidentialité, vous pouvez voir quand elle a été modifiée pour la dernière fois. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité pour être informé de tout changement pertinent.